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中國企業培訓講師
管理理念決定組織效率
 
講師:范桃根 瀏覽次數:862
 管理理念是企業組織中,決策者、管理者、執行者普遍認同的原則或規矩。企業組織的管理理念功能非常強大,并非制度、流程、部門職能和崗位職責說明書等可以比擬。企業經營管理者具備*的經營思想,并不意味著企業組織擁有良好的管理理念。假如企業主思想境界很高,卻塑造不出有工作激情的高效組織,則同樣會感到困惑

管理理念是企業組織中,決策者、管理者、執行者普遍認同的原則或規矩。企業組織的管理理念功能非常強大,并非制度、流程、部門職能和崗位職責說明書等可以比擬。

企業經營管理者具備*的經營思想,并不意味著企業組織擁有良好的管理理念。假如企業主思想境界很高,卻塑造不出有工作激情的高效組織,則同樣會感到困惑。不過這類困惑比較好解除。只要企業經營管理者將*的思想,傳導宣貫給組織成員,讓大家理解認同,問題就解決了。*可怕的問題是,經營思想本身有缺陷,良好的管理理念就沒有存在基礎。

理念不正害人害己

我接觸過兩家大型企業,都是名副其實的集團公司。兩家企業在用人理念上區別非常大,而且人才沉淀效果差異也同樣大。

一家企業雖然對部分崗位有學歷要求,但不是門檻條件,只要能勝任崗位工作同樣錄用。公司硬性規定經理級以下崗位人員,必須從內部選拔,不允許從外部聘用。人才選拔、干部提拔,不以學歷、職稱等空洞框架為硬性條件,關鍵看崗位業績和工作能力。

這種實用性人才管理理念,不僅選拔出了一大批,文化認同度高、崗位匹配性好,工作能力強、穩定性好的基層管理人才,而且讓所有的基層員工看到了憑業績成長、發展的希望。不少學歷不高、但能力不差的人,也公正地得到了提拔。企業內部形成了良好的人才競爭成長機制,學習、培訓、成長、上進的氛圍非常濃厚。正是由于人才管理理念正確、實用,公司的基層員工隊伍、基層管理骨干隊伍非常穩定,為公司的持續擴張奠定了人才基礎。

另一家企業的人才管理理念則比較僵化。他們認為*的人才造就*的企業,人員素質決定工作素養、決定能力成長空間。這種理念本身沒有什么錯誤,錯誤在于這種理念的僵化執行。公司規定,除少數保潔、搬運等勤雜崗位之外,其他崗位人員必須具有本科以上學歷。財務、人力、技術、生產、質量等核心部門的重要崗位,必須是全國重點本科院校畢業生。主管、經理崗位必須要有中級職稱或研究生學歷,主管人員提拔年齡不大于三十歲,經理級提拔年齡不大于三十五歲。在這么嚴格的素質素養選拔條件下,企業的人才隊伍應該具備高素質、高能力的狀況,但往往事與愿違。

一個財務本科生在出納的崗位上能做多久,兩年內沒有合適的工作崗位一定會選擇離開。一個人力資源管理本科生,在人事專員的崗位上能做多久,可想而知。企業不僅為人員招聘付出了高額的成本,而且基層員工隊伍極不穩定。循環招聘、循環試用、循環離職,企業真正成了本科生的工作實習培訓基地。

當有主管崗位、經理崗位空缺時,企業內部基本找不到完全達標的合適人選,只能選擇外部引進。*終,主管、經理的學歷都很嚇人,從專業角度講理論水平確實很高,但管理能力、溝通能力、組織協調能力難以服眾,大多眼高手低。基層崗位員工看不到發展空間,有能力的自然另找出路,安于現狀的*起碼沒什么進取心吧。

由于人才管理理念的錯誤,企業在付出了高額人力成本的同時,沒有沉淀出崗位匹配性好的員工隊伍、管理隊伍。人員流動性大、工作抱怨多、組織文化氛圍被動負面。這種理念錯誤坑害的不僅僅是企業,同時也坑害了被企業引進的人才。

不僅僅人才理念偏差傷害企業,利益分配理念、權責管理理念、績效評估理念、客戶服務理念、資源價值理念等不正確,都難免導致企業經營管理事倍功半,甚至徒勞無功。

思想不是具體的行為方式、方法,比如毛澤東思想,我們很難確切具體的理解,但是“槍桿子里面出政權”“抗日戰爭急不得”“解放戰爭拖不得”的戰略理念便是具體的方式、方法。經營思想在企業中,同樣需要轉化成具體的管理理念,才能在組織中得到貫徹執行。管理理念是經營思想轉化成具體工作要求與行為規矩的紐帶。再先進、再深刻、再豐富的經營思想,如果不提煉成具體的管理理念,則無法體現其資本增值運營要素資源價值。

如:“為社會、員工、股東創造價值,謀取福利。”在這個理念的引導下,企業組織經營管理的行為動機與目標非常明確。有了這個理念,企業的利益分配原則也得到了明確,即社會、員工、股東利益統一兼顧。這種理念深入人心被多數組織成員認同,能夠有效提升員工的歸屬感、忠誠度。

如:“以業績認英雄,憑德才坐位子。”這種管理理念是企業經營思想的具體反映,企業以利潤既賺錢為生存與發展基礎,因此業績是管理的首要對象。同時企業組織尊重社會公德與個人品德、推崇能力與才干,因此德與才是組織成員管理的重點。同時這個管理理念還明確了,企業組織的人才晉升原則,既業績、品德、能力標準。

如:“誰行使權力,誰承擔責任”。這種管理理念明確了企業組織權責界定和管理原則。如果這種理念能夠得到切實貫徹,可以有效避免組織中,有權無責、有責無權的工作現象,大幅度提升組織運行效率。

理念是思想的具體體現,經營思想決定管理理念,管理理念是經營思想的影子。決策者沒有*的經營思想,企業組織便沒有良好的管理理念。不懂人性的自私,不懂寬嚴相濟,不懂恩威并重,不懂權責平衡,不可能塑造形成卓有成效的管理理念。只惦記著自己的資本利潤,完全忽略員工的福利、消費者的價值、供應商的利益,能將企業組織管理好就是咄咄怪事。

管理理念的功能在于指導、引導、影響組織成員的工作行為。企業管理理念明確清晰,組織行為則比較協調統一。有“企業尊重員工、員工感恩企業”的勞資關系管理理念,才能形成良好的勞資關系處理行為。正確的管理理念產生正確的工作行為,錯誤的管理理念帶來錯誤的工作行為。

管理理念對組織行為協調性、組織效率的影響力,并非所有經營管理者都認知。不能深刻理解、體會、運用管理理念功能價值,其本身就是理念資源價值缺失的體現。不懂、不會運用管理理念進行組織管理,確實是可惜可悲的事情。缺失管理理念價值的企業組織,運營基礎不穩定、組織機制容易混亂、工作效率不高。

經營思想具有個體性特征,管理理念則有群體性特征。管理理念是企業所有組織成員,認可的意識與行為原則。經營思想不求人人理解,管理理念則必須所有組織成員認可接受。管理理念需要所有組織成員理解認同,才能*終形成共同的價值觀、行為準則,才能發揮管理理念的功能作用。許多企業經營管理者胡編亂造,并強加給員工的管理理念,不僅沒有運營價值,相反還會引起員工的反感。徒有其表、流于形式的管理理念,還不如沒有。

理念功能缺失主要體現在,沒有運用,錯誤運用,運用不充分方面。沒有運用就是不懂、不會運用。既不知道管理理念在組織效率方面的影響力,也不會運用理念作為組織管控的有效手段。錯誤運用則是管理者強行推行自以為是的理念,或組織成員不認可的理念。看起來管理理念一套套,其實沒有推行效果。運用不充分體現在,理念正確但沒有真正貫徹落實,或者說一套做一套。

管理理念的形成,需要*的經營思想基礎,需要提煉、交流、認同過程。管理理念的貫徹,需要認認真真地宣導、宣講、推行,天長日久、勉強成習慣、習慣成自然。理念價值功能發揮*忌諱的事情,在于腦中想一套、嘴上說一套、手上做一套,或者說經營管理者言行不一致、言而無信。

要擁有管理理念功能價值,并充分發揮其財富增值效應并非易事。管理理念功能有其他資源無法替代的價值。管理理念功能強大的企業組織,責權分明、利益統一、氛圍和諧。管理理念缺失的企業,通常責權管理混亂、利益糾紛不斷,組織運行效率低下。

企業缺乏管理理念資源價值,存在兩方面的原因,一是經營思想資源價值缺乏,導致管理理念資源價值貧乏。這種缺陷難以從管理理念自身進行完善,思想空間打不開,*的管理理念就無法形成。即使有良好的管理理念,也不過是擺樣子的空架子。另一方面是企業沒有將經營思想具體化、理念化,導致了管理理念資源價值的缺乏。這種缺陷只需要經營管理者,認知管理理念的重要性,并有序的培育貫徹就能夠得到完善。

管理理念功能價值缺失,導致的問題主要包括,企業整體運營效率不高;人員穩定性差,工作分歧嚴重;工作指責與抱怨現象嚴重等。

管理理念從提煉、培訓、貫徹實施,到融入員工的工作意識,需要相對漫長的過程。管理理念資源價值與功能的補充完善,需要從大處著眼、小處著手,需要耐心并持之以恒地進行。



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